Каква информация и подкрепа са нужни при завръщането
В този раздел разглеждаме отговорите на две групи участници: тези, които живеят в чужбина и не са изключили завръщането в България, и тези, които вече са се завърнали. Сравняваме каква информация и подкрепа биха им били полезни, как предпочитат да получават информация и към какви източници се обръщат днес.
Каква информация е най-нужна?
Сред българите, които живеят в чужбина и не са изключили завръщането, най-силно е търсенето на практическа информация за намирането на работа - трудови права, договори, заплати и данъци. Следват здравеопазването, пенсионната система и пренасянето на права от чужбина, стартирането на собствен бизнес и административните процедури, включително регистрация, документи и признаване на дипломи.
При вече завърналите се приоритетите са сходни, но някои теми се открояват по-силно. Търсенето на работа остава водещо, а здравеопазването и административните процедури са посочени от малко под половината. Именно при административните въпроси се наблюдава една от по-осезаемите разлики между групите: 43,5% от завърналите се посочват нуждата от такава информация спрямо 37,3% от живеещите в чужбина. Това може да отразява конкретни затруднения, с които хората се сблъскват при самото преместване и установяване в България. Други разлики се наблюдават при организацията на преместването и намирането на жилище, които по-често са посочени от живеещите в чужбина, и при социалната интеграция, която е по-важна за вече завърналите се.
Каква информация е най-полезна преди завръщането?
Българи в чужбина (n = 1 397)
Завърнали се (n = 476)
Участниците можеха да изберат повече от един отговор, затова сборът на процентите във всяка група надхвърля 100%.
От каква помощ имат нужда?
Двете групи участници отговарят на сходни по смисъл въпроси, но от различна перспектива: хората, които живеят в чужбина, посочват от каква помощ имат нужда преди преместването, а вече завърналите се - какво би направило собственото им завръщане по-лесно.
Сред живеещите в чужбина най-предпочитани са наръчниците с практически стъпки. Следват личните връзки с хора, които вече са се завърнали, персоналните консултации с експерти и историите на други завърнали се българи. Близо една трета биха искали услуга, която да организира целия процес вместо тях.
При завърналите се личните контакти с други хора, преминали през същия процес, излизат на първо място. Наръчниците също остават важни, следвани от историите на други завърнали се. Най-голямата разлика между групите е именно при личните контакти: делът сред завърналите се е с 20,3 процентни пункта по-висок. Това подсказва значението на обмена на опит и подкрепата от хора, които познават процеса от първа ръка.
От каква помощ имаш нужда?
Българи в чужбина (n = 1 397)
Завърнали се (n = 476)
Как предпочитат да получават информация?
Най-предпочитани от двете групи са статиите и видеоформатите. Сред завърналите се по-силно се търсят събитията на живо. При живеещите в чужбина, когато става дума за събития, малко по-предпочитани са уебинарите и онлайн събитията. Това подсказва, че и форматът на подкрепата може да следва етапа, в който се намира човекът: онлайн информация и достъп от разстояние преди завръщането и повече личен контакт и общност след него.
За мен най-голямата трудност е липсата на структурирана информация относно здравните, социалните и пенсионните осигуровки и признаването им от Германия в България. […] Като цяло информацията я има, но не е структурирана, което винаги ме кара да мисля, че може би пропускам нещо.
Участник, живеещ в Германия
Откъде получават информация днес?
В момента участниците разчитат най-вече на социалните мрежи и на семейството и приятелите. Само един на всеки десет посочва българските институции като източник на актуална информация. Тези резултати не означават непременно, че хората предпочитат социалните мрежи пред други източници. Възможно е те да се обръщат към тях и към личните си контакти именно защото трудно намират достъпна и надеждна информация на едно място. Това е важен сигнал за необходимостта от по-ясна и по-лесно достъпна информационна среда, в която актуалните данни за административни процедури, работа, здравеопазване и социални права могат да бъдат проверени.
Откъде взимат информация днес
(общо, n = 2 286)
Какво би направило завръщането им по-лесно?
Двете групи участници отговарят на сходни по смисъл въпроси, но от различна перспектива: хората, които живеят в чужбина, посочват от каква помощ имат нужда преди преместването, а вече завърналите се - какво би направило собственото им завръщане по-лесно.
Сред завърналите се най-често посочваната потребност са личните връзки с хора, които вече са преминали през този процес. Следват практическите наръчници за преместване и адаптация, историите на други завърнали се и персоналните консултации с експерти.
Ако създадете общество от завърнали се хора, което да си помага в различни сфери, ще е безкрайно полезно.
Участник, завърнал се в България
